Klantenservice meubeldeals.nl

Contact

Heeft u vragen over Meubeldeals of een product dat u bij ons op de website heeft gezien? Onze klantenservice helpt u graag!

Mailadres meubeldeals.nl:

service@meubeldeals.nl

_________________________________________________________________

Algemene voorwaarden

Door een product bij Meubeldeals te bestellen gaat u automatisch akkoord met de voorwaarden zoals gesteld onder het kopje ‘Klantenservice’.

Garantie

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, geldt voor producten welke door Meubeldeals.nl worden geleverd en door derden worden geproduceerd de garantie zoals die door de producent wordt gegeven; de zogenaamde fabrieksgarantie. Wij staan in voor de garantie en conformiteit zoals de wet deze biedt. Daarnaast geldt in ieder geval 2 jaar fabrieksgarantie, maar deze beperkt de wettelijke garantie niet. Binnen de twee jaar bent u in ieder geval gedekt door fouten die in de fabriek zijn gemaakt.

Voor garantie kunt u de artikelen terugsturen naar Meubeldeals.nl. Kosten en risico van versturen liggen bij de klant. Nadat de goederen bij ons ontvangen zijn zullen wij deze beoordelen. In geval van twijfel zullen wij de leverancier raadplegen en u op de hoogte stellen van wat zij beslissen. Meubeldeals dient o.a. vast te stellen dat een defect niet veroorzaakt is door zeer veelvuldig en/of onzorgvuldig gebruik, maar door een oorzaak die hierbuiten ligt. De goederen (evt. nieuw of gerepareerd) zullen hierna teruggestuurd worden. De kosten hiervan zijn voor Meubeldeals.nl. De beslissing of een garantieclaim wordt toegewezen ligt bij Meubeldeals.nl en/of de desbetreffende leverancier en is bindend. U kunt altijd contact opnemen met Meubeldeals.nl, onze gegevens vindt u onder het kopje 'Contact'. 

Bij ontvangst van een product dient de koper zichzelf ervan zeker te stellen dat het product geen beschadigingen heeft. Bij schade dient het product geweigerd te worden.

Klachtenafhandeling

Bij Meubeldeals.nl draait alles om tevreden klanten. Mocht u toch een slechte ervaring hebben met onze service, dan horen wij dit graag. U kunt altijd contact opnemen met Meubeldeals.nl, onze gegevens vindt u onder het kopje 'Contact'.

Herroepingsrecht

Uitleg over het herroepingsrecht en uw rechten als consument.

Consumenten hebben het recht op herroeping bij levering van diensten respectievelijk verkoop op afstand. Toch merken wij bij Meubeldeals dat er nogal wat verwarring is over de rechten die u als consument heeft. Een aantal consumenten staan erop dat zij na intensief gebruik van een meubelstuk nog steeds recht hebben op hun herroepingsrecht. Helaas werkt het niet zo. Tijdens de bedenktijd heeft u als consument het recht om de zaak te beoordelen en te proberen zoals u dat normaal gesproken ook in de winkel zou mogen. Dat betekent in het algemeen dat hij het geleverde product ook zal mogen uitpakken en proberen zoals u dat in de winkel ook zou mogen. Zolang u als klant echter nog niet besloten heeft het product te houden, mag u het product weliswaar proberen, echter NIET gebruiken. Hier de uitleg:

Artikel 6 – Herroepingsrecht bij levering van producten

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de consument.

2. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren, conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Gebruik maken van uw herroepingsrecht

Wilt u gebruik maken van uw herroepingsrecht dan doet u dat door terugzending van het product binnen de bedenktijd (14 dagen) of door een verklaring gericht aan de verkoper te sturen binnen de bedenktijd (14 dagen).

Product en verpakking zoveel mogelijk in oorspronkelijke staat

Indien u een product koopt en u bent er niet zeker van dat u het product wilt houden dan raden wij u aan voorzichtig om te springen met het product en de verpakking. Indien u namelijk WEL gebruik maakt van uw herroepingsrecht dient u als consument het product en de verpakking zo veel als redelijkerwijs mogelijk is het product en de verpakking in de oorspronkelijke staat bij ons aan te leveren. 

Vragen over het herroepingsrecht

Voor vragen over het herroepingsrecht kunt u altijd contact opnemen met Meubeldeals.nl, onze gegevens vindt u onder het kopje 'Contact'.

Omruilservice

Onverhoopt bent u niet tevreden met uw aankoop. Wat zijn uw rechten?

Inruilvoorwaarden bij online aankopen

Bij online aankoop van producten heeft u de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende ten minste veertien dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product. Tijdens deze termijn moet u zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. U mag het product slechts in die mate uitpakken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik maakt, kunt u het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons retourneren, conform de door ons verstrekte instructies.

Waarom deze regel?

Wij trachten onze producten tegen een zo'n aantrekkelijk mogelijke prijs te verkopen. Daardoor zijn onze marges zeer laag ten opzichte van een normale winkel. Een normale winkel kan makkelijk het teruggebrachte artikel tegen hoge korting alsnog verkopen. Onze marges zijn zo klein dat dat bij ons niet mogelijk is. Vandaar dat wij zeer streng moeten zijn met deze policy.

Afwijkende kleuren en maten

Omdat kleuren op de monitor kunnen verschillen is een kleurverschil geen reden om te retourneren.

Meubels met maten die meer dan 10% afwijken van de beschrijving op de website van Meubeldeals mogen kostenloos geannuleerd worden. Meubels die 10% of minder afwijken van maat mogen niet geannuleerd worden, tenzij vooraf anders is overeengekomen.

Annuleren

Zie voor meer informatie het kopje ‘herroepingsrecht’. 

Verzendtermijnen en verzendkosten

Verzendtermijnen

U kunt uw bestelling in de regel  maximaal 30 dagen nadat uw betaling is ontvangen, verwachten. Via een e-mail wordt u op de hoogte gesteld van de verwachte leverdatum. Als de levertijd langer wordt dan 30 dagen dan wordt u hiervan maximaal 30 dagen na uw bestelling op de hoogte gesteld. U heeft dan de mogelijkheid om kostenloos te annuleren. Uiteraard doen wij er ons uiterste best voor binnen de maximale termijn van 30 dagen te leveren. Standaard worden producten door de bezorger aan uw voordeur afgeleverd, mits deze gelijkvloers of via een lift bereikbaar is.

Verzendkosten

De bezorgkosten van uw bestelling zijn € 19,75 per bestelling; ongeacht de grootte van deze bestelling. Voorwaarde is dat deze bestelling op één en hetzelfde tijdstip is gedaan. Voor een nieuwe bestelling op een later tijdstip dient opnieuw het bedrag  van € 19,75 te worden voldaan. Bij bestellingen met een totaalbedrag boven € 250,- bezorgen wij GRATIS.

De bestelling zelf afhalen

U kunt er ook voor kiezen om (volgens een te maken afspraak) het product zelf op te halen bij onze locatie in Oirschot. Onze gegevens vindt u onder het kopje 'Contact'.

Betaalinformatie

Sommige betalingsmogelijkheden zijn sneller dan andere. Hieronder een overzicht van de betaalmogelijkheden die wij accepteren:

• iDeal (wordt direct verwerkt)

• Bankoverschrijving (duurt 2-3 werkdagen)

iDeal

iDeal heeft onze grote voorkeur. Met iDeal kunt u snel, vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet bankomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDeal wilt betalen. Klik dan op de iDeal-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en wij worden meteen geinformeerd dat de bestelling is betaald.

Levertijd: Uw bestelling wordt nog dezelfde dag door ons verwerkt. iDeal is op dit moment alleen nog mogelijk voor klanten van de volgende banken: Fortis, ING, Rabobank, SNS en ABN-Amro.

Bankoverschrijving

U kunt het bedrag ook per bank overmaken, waarna wij de zending versturen. Houdt u er rekening mee dat het enkele dagen duurt voordat wij het geld hebben ontvangen. Nadeel is dat hierdoor een artikel, dat maar beperkt op voorraad is, ondertussen uitverkocht geraakt kan zijn.

Transportrisico

Uw zending wordt door ons met de grootste zorg in behandeling genomen en verstuurd. U kunt er dan ook vanuit gaan dat het pakket in juiste orde bij u aankomt. Mocht er toch sprake zijn van transportschade dan zijn wij hiervoor verzekerd. U loopt dus geen enkel risico. Controleer daarom ook altijd het pakket voordat u het in ontvangst neemt.

Bestelproces

Het bestelproces van Meubeldeals stap voor stap

Meubeldeals is een internetwinkel waar u de mogelijkheid heeft om online producten te bestellen. Hieronder zetten we het bestelproces uiteen. Bestellen bij Meubeldeals.nl kan 24 uur per dag gedurende 7 dagen per week. De internetwinkel gaat namelijk nooit dicht. Snel, gemakkelijk en voordelig!

Voorafgaande aan het bestelproces

Op zoek naar een product? Dan kunt u het linkermenu van onze website gebruiken om een keuze te maken welk type product u wenst.

Bestellen

U heeft het product naar keuze gevonden? Met een klik op de knop gaat u verder in het bestelproces. Hier de uitleg van de stappen die u tegenkomt:

Stap 1: Winkelwagen overzicht

U heeft op bestellen geklikt en komt in de winkelwagen. Hier ziet u een overzicht van uw bestelling en heeft u de mogelijkheid eventuele wijzigingen door te voeren of producten en accessoires toe te voegen.Bent u zeker van uw bestelling en kloppen de gegevens dan klikt u op ‘ga verder naar stap 2’.

Stap 2: Persoonlijke gegevens en betaalmogelijkheden

U ziet nogmaals het winkelmandje met de producten die u wilt afrekenen. Daaronder ziet u diverse betaalmogelijkheden. U heeft de keuze uit:

• iDeal (internetbankieren, alleen voor NL)

• Bankoverschrijving

Maak uw keuze uit deze betaalmogelijkheden.

Vul uw persoonlijke gegevens in en vink de box aan waar staat ‘ik ga akkoord met de Algemene Voorwaarden’.

De algemene voorwaarden vindt u op deze pagina.

• Klik vervolgens op ‘bestelling verzenden’.

• U heeft uw bestelling geplaatst.

• U krijgt een email ter bevestiging van het plaatsen van uw bestelling

De bestelling komt bij ons binnen en wij controleren de bestelling.

• Maximaal 30 dagen nadat uw betaling is binnengekomen, wordt uw bestelling bij u bezorgd of kunt u de bestelling komen afhalen. Lees alles over verzendtermijnen en verzendkosten onder het kopje ‘verzendtermijnen en verzendkosten’.

Vragen over online bestellen

U kunt altijd contact opnemen met Meubeldeals.nl, onze gegevens vindt u onder het kopje 'Contact'.

Privacy Policy

Meubeldeals respecteert de privacy van alle gebruikers van de site en zorgt dat al uw persoonsgegevens vertrouwelijk worden behandeld. Wanneer u onze site bezoekt worden verschillende gegevens verzameld teneinde u een optimale dienstverlening te kunnen bieden. In dit Privacybeleid wordt precies uitgelegd welke gegevens worden verwerkt, wat er met uw gegevens wordt gedaan en welke rechten u heeft. Meubeldeals draagt ervoor zorg dat volgens de van toepassing zijnde wet- en regelgeving de juiste meldingen bij het College Bescherming Persoonsgegevens hebben plaatsgevonden.

Uw persoonsgegevens zijn veilig

Bij elk bezoek aan onze website herkent onze web server automatisch noch uw domeinnaam, noch uw e-mailadres.

Bij een bezoek aan onze website bewaren wij

- uw e-mailadres als u boodschappen/vragen plaatst op deze website

- uw e-mailadres als u dit aan ons communiceert

- alle informatie die u vrijwillig verstrekt hebt (bijvoorbeeld een productreview)

De informatie wordt alleen intern gebruikt en wordt niet doorgegeven aan andere organisaties voor commerciële doeleinden.

Gebruik van cookies

Op deze site gebruiken we cookies (een cookie is een klein bestand dat verstuurd wordt door een internet server en dat zich op de vaste schijf van uw computer installeert. Dit bestand houdt de sporen bij van de bezochte website en bevat een aantal gegevens over dit bezoek).

Registratie NAW gegevens na plaatsen bestelling

Meubeldeals verkoopt uw gegevens niet

We hebben geen partnerschappen of speciale relaties met derden op internet.

Beveiligde server

Als wij uw gegevens overdragen of ontvangen op onze website, gebruiken wij altijd de coderingstechnologieën die erkend worden als gangbare standaarden binnen de IT sector. Als wij bepaalde kritieke informatie ontvangen of overdragen gebruiken wij een beveiligde server. Wij hebben de nodige veiligheidsmaatregelen ingevoerd om verlies, onrechtmatig gebruik of wijziging van informatie die wij ontvangen op onze site te voorkomen .

Hoe neemt u contact met ons op in verband met ons privacybeleid?

U kunt altijd contact opnemen met Meubeldeals.nl, onze gegevens vindt u onder het kopje 'Contact'.

Over communicatie per e-mail

Als u in de toekomst geen e-mails wenst te ontvangen van ons bedrijf, kunt u contact met ons opnemen, onze gegevens vindt u onder het kopje 'Contact'.

Over communicatie per brief

Als u ons via het web uw postadres meedeelt, zal u alleen de informatie ontvangen die u aangevraagd hebt, op het adres dat u ons meegedeeld hebt.

Als u ons via het web uw postadres meedeelt, kunt u van ons periodieke mailings ontvangen, met informatie over producten en diensten. Als u dergelijke mailings niet wenst te ontvangen, kunt u contact met ons opnemen, onze gegevens vindt u onder het kopje 'Contact'.

Indien u geen geadresseerd reclamedrukwerk en/of geen commerciële telefoontjes (meer) wenst te ontvangen, kunt u dat kenbaar maken via de website van de Stichting Infofilter: www.infofilter.nl.

Advertenties

De site van Meubeldeals kan advertenties van derden of koppelingen naar andere sites bevatten. Op het privacy beleid van deze derden of hun sites heeft Meubeldeals geen invloed en is daarvoor niet verantwoordelijk.

Toekomstige activiteiten

Ons bedrijf kan de consumenteninformatie gebruiken voor nieuwe doeleinden die nog niet voorzien zijn in ons « privacy beleid ». In dat geval, zullen wij contact met u opnemen alvorens uw gegevens te gebruiken voor deze nieuwe doeleinden, om u op de hoogte te stellen van de wijzigingen aan ons reglement voor de bescherming van persoonlijke gegevens en om u de kans te bieden uw deelname te weigeren.

Informatie en wijzigingen

Op verzoek verlenen wij aan de bezoekers van Meubeldeals toegang tot alle informatie die wij van hen bijhouden. Ook bieden wij de bezoekers van onze site de mogelijkheid om eventuele onjuiste gegevens die wij van hen bijhouden, te corrigeren. U kunt altijd contact opnemen met Meubeldeals.nl, onze gegevens vindt u onder het kopje 'Contact'.